Обмен и возврат

Правила возврата и обмена товара

1. Товар должен быть надлежащего качества: он не был в употреблении; сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в полной комплектации, если для товара установлен срок годности/службы, он должен быть не истекшим на дату возврата); сохранена индивидуальная упаковка товара (при ее наличии); сохранены и не повреждены (в т.ч. не отделены от товара и (или) его упаковки) заводские и (или) фабричные ярлыки, этикетки, пломбы. Срок возврата розничного товара надлежащего качества составляет 30 календарных дней с момента получения товара.

На группы товаров сухие смеси, рубероиды и колеровка (грунт, краска, штукатурка) срок возврата - 14 календарных дней с момента получения товара.

2. Для возврата или обмена необходимо посетить офис магазина, где была совершена покупка и предоставить:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, паспорт моряка);
• товарный и кассовый чеки;
• оригинал банковской карты или гаджет, с которого была оплачена покупка (в случае безналичной оплаты).
• заявление на возврат – его выдают наши менеджеры в магазине и помогают клиенту заполнить его.

3. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты (при покупке банковской картой, сумма будет возвращена на её счет). Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 30 календарных дней.

Если у вас возникли вопросы или претензии к качеству товара, свяжитесь с нашей службы поддержки по телефону: 8 (4012) 99-99-22, или обратитесь к менеджеру в магазин.

Заказные позиции возврату и обмену не подлежат.